شرایط استفاده از خدمات
الف) قوانین برگزاری و کنسلی جلسه پرسش و پاسخ
1. ثبت درخواست و رزرو جلسه
- ثبت درخواست جلسه در وب‌سایت لیپتو تعهدی برای لیپتو یا هم‌مسیر جهت برگزاری جلسه ایجاد نمی‌کند.
- تنها پس از پرداخت هزینه سرویس و ارائه رسید آن به لیپتو، رزرو جلسه قطعی شده و لیپتو متعهد به برگزاری جلسه با هم‌مسیر مورد نظر شما خواهد بود.
2. تنظیم زمان جلسه
- پس از پرداخت، سه تاریخ و زمان برای جلسه به شما پیشنهاد می‌شود. شما می‌توانید یکی از آن‌ها را بر اساس برنامه خود انتخاب کنید.
- لینک جلسه از طریق ایمیل ارسال می‌شود و زمان برگزاری جلسه به شما از طریق پیامک، تلگرام، ایمیل و تماس صوتی یادآوری خواهد شد.
3. شرایط برگزاری جلسه
- بررسی وضعیت اینترنت و حضور در مکان ثابت و امن توصیه می‌شود.
- هم‌مسیر تنها ۱۰ دقیقه منتظر حضور شما خواهد بود. در صورت تأخیر بیش از این مدت، جلسه لغو و هزینه بازگردانده نخواهد شد.
4. قوانین کنسلی
- کنسلی تا ۷۲ ساعت قبل: بدون هزینه و بازگشت کامل مبلغ پرداختی.
- کنسلی تا ۲۴ ساعت قبل: بازگشت ۷۰ درصد مبلغ پرداختی.
- کنسلی تا ۳ ساعت قبل: بازگشت ۵۰ درصد مبلغ پرداختی.
- کنسلی کمتر از ۳ ساعت قبل: هیچ هزینه‌ای بازگردانده نمی‌شود.
ب) قوانین تغییر زمان جلسه پرسش و پاسخ در لیپتو
1. تغییر زمان تا ۲۴ ساعت قبل از جلسه
- متقاضی می‌تواند بدون هیچ هزینه‌ای زمان جلسه تأیید شده خود را تغییر دهد.
- برای این کار، درخواست باید از طریق تلگرام به تیم پشتیبانی لیپتو ارسال شود و تیم پشتیبانی با شما جهت تعیین زمان جایگزین تماس خواهد گرفت.
2. تغییر زمان از ۲۴ ساعت تا ۳ ساعت قبل از جلسه
- در این بازه زمانی، تغییر زمان جلسه با پرداخت ۲۰ درصد هزینه جلسه امکان‌پذیر است
3. تغییر زمان کمتر از ۳ ساعت مانده به جلسه:
- پس از این زمان امکان تغییر زمان و تاریخ جلسه وجود ندارد.
4. نحوه ارسال درخواست
- تمامی درخواست‌های تغییر زمان باید از طریق تلگرام و به یکی از اکانت‌های تیم پشتیبانی لیپتو ارسال شوند.
- زمان ارسال درخواست در تلگرام مبنای محاسبات تغییرات خواهد بود.
ج) تعاریف و قوانین عمومی لیپتو
1. تعریف نقش‌ها و مسئولیت‌ها
- مسئولیت آماده‌سازی فنی (مانند بررسی اینترنت) به عهده خود متقاضی است و هم‌مسیر یا مربی مسئولیتی در این زمینه ندارد. لیپتو برای سهولت و اطمینان از برگزاری با کیفیت جلسه، دو یا سه پلتفرم و همچنان یادآوری های لازم به متقاضی و هم مسیر را خواهد کرد.
2. سیاست بازگشت وجه و شرایط خاص
- اگر شرایطی خاص (مانند مشکلات فنی لیپتو و یا بیماری هر یک از طرفین) منجر به لغو جلسه شود، جلسه جایگزین تنظیم خواهد شد و در صورت ناراضی بودن طرف متقاضی هزینه پرداخت شده به صورت کامل بازگردانده خواهد شد.
3. قوانین رفتار و ادب در جلسه:
- رعایت ادب، حفظ حریم شخصی و ممنوعیت ضبط جلسه بدون اجازه از مواردی است که لازم است حتما مورد توجه دو طرف قرار گیرد.
4. حفظ حریم خصوصی و محرمانگی
- لازم است اطلاعات ارائه شده در طول جلسات خصوصی باقی بماند و هیچ‌کدام از طرفین اجازه انتشار یا استفاده غیرمجاز از اطلاعات را ندارند.
5. زمان پاسخگویی به درخواست‌ها
- تیم پشتیبانی برای پاسخگویی به درخواست‌های تغییر زمان، کنسلی یا سایر موارد در اسرع وقت عمل خواهد کرد و همانطور که ذکر شده زمان ارسال درخواست شما در تلگرام مرجع تمام محاسبات خواهد بود